Tu carrito está vacío
Agrega productos para comenzar
Condiciones Generales de Contratación y Uso de Servicios de 7south
Última actualización: Noviembre 2025
Estas Condiciones Generales de Contratación y Uso (en adelante, las "Condiciones") regulan la relación entre:
7SOUTH DIGITAL, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable (en adelante, "7south", el "Prestador" o la "Empresa"), con domicilio en Calle 20 No. 106, Colonia México, C.P. 97125, Estado de Yucatán, México,
y cualquier persona física o moral que contrate los servicios (en adelante, el "Cliente" o el "Usuario").
Los precios de los servicios de 7south se muestran y se cobran en dólares estadounidenses (USD), a través de la pasarela de pago Stripe, salvo que se indique expresamente otra cosa.
Al realizar un pedido, marcar las casillas de aceptación o utilizar los servicios de 7south, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones.
Acciones de marketing digital y presencia en redes sociales, incluyendo de forma enunciativa:
Redes sociales y servicios digitales tales como Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X (antes Twitter) y otros similares, sobre los cuales 7south no tiene control alguno.
Conjunto formado por estas Condiciones, la información del pedido y cualquier condición particular acordada por escrito entre 7south y el Cliente.
Estas Condiciones se aplican tanto a consumidores como a empresas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores bajo la legislación mexicana aplicable.
7south ofrece al Cliente servicios de gestión de campañas de presencia digital. Según el plan o producto contratado, 7south implementará acciones razonables para obtener:
en la cuenta o contenido indicado por el Cliente.
Los servicios de 7south constituyen una obligación de medios y no de resultado. 7south se compromete a emplear esfuerzos razonables y profesionales para alcanzar los objetivos, pero no garantiza resultados comerciales, reputacionales ni personales (ventas, leads, contratos, etc.).
Los servicios están pensados para fines promocionales lícitos. El Cliente no deberá utilizarlos para actividades ilícitas, engañosas, fraudulentas o que violen derechos de terceros ni para incumplir las condiciones de uso de las plataformas de terceros.
En particular, queda estrictamente prohibido utilizar los servicios de 7south para fines políticos, electorales o de propaganda partidista, incluyendo de forma enunciativa campañas a favor o en contra de partidos políticos, precandidatos, candidatos, funcionarios públicos, consultas populares o cualquier otro proceso electoral, salvo acuerdo previo y por escrito con 7south y siempre que ello sea plenamente conforme con la legislación aplicable.
Al contratar los servicios, el Cliente declara que:
El Cliente es el único responsable de:
El Cliente mantendrá indemne a 7south, en la medida máxima permitida por la ley, frente a reclamaciones de terceros derivadas de:
Esta obligación de indemnización no cubre los casos de dolo o culpa grave de 7south, que no pueden ser excluidos conforme a la legislación mexicana.
Para prestar el servicio, el Cliente deberá proporcionar:
La cuenta o publicación deberá:
7south no solicita contraseñas ni datos de acceso sensibles a las cuentas de redes sociales. Cualquier solicitud en ese sentido deberá considerarse como intento de fraude.
Si el Cliente proporciona información errónea (URL incorrecta, cuenta equivocada, etc.), deberá notificarlo a 7south dentro de un plazo máximo de 15 días naturales al correo: contacto@7south.mx
7south hará esfuerzos razonables para corregir el pedido siempre que:
El pedido se considera realizado cuando el Cliente:
7south podrá rechazar o cancelar un pedido (con reembolso proporcional o total, según la fase de ejecución) cuando:
Los plazos de ejecución indicados en el sitio (por ejemplo, "entrega en 24/48h", "durante 30 días", etc.) son estimaciones. La entrega puede variar por cambios en las plataformas, saturación técnica, restricciones externas u otros factores ajenos a 7south.
Los precios de los servicios ofrecidos por 7south se muestran en dólares estadounidenses (USD) y se cobran en dicha moneda a través de la pasarela de pago Stripe, salvo que se indique expresamente otra cosa en el sitio o en la propuesta comercial.
Salvo indicación contraria, los precios publicados incluyen los impuestos indirectos que resulten aplicables conforme a la legislación vigente, o bien indicarán expresamente si se trata de precios antes de impuestos. En cualquier caso, el importe total a pagar se mostrará antes de confirmar el pedido.
El importe total mostrado en el momento de la confirmación del pedido corresponde al importe final en USD que 7south cargará a través de Stripe. Cualquier comisión adicional por conversión de divisas, comisiones bancarias o cargos de la entidad emisora de la tarjeta será ajeno a 7south y correrá por cuenta del Cliente.
7south podrá modificar sus tarifas en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados. Los pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de la validación del pago.
Cuando legalmente sea obligatorio o el Cliente lo solicite expresamente aportando sus datos fiscales completos y correctos, 7south emitirá la factura electrónica correspondiente, reflejando el importe en USD y, en su caso, el desglose de impuestos aplicables.
El pago del precio es exigible en su totalidad y por adelantado en el momento del pedido. Mientras el pago no haya sido confirmado por Stripe, 7south no tendrá obligación de iniciar la prestación del servicio.
Los pagos se realizan de forma segura mediante la pasarela de pago Stripe. En ningún caso 7south almacena o tiene acceso a la información completa de la tarjeta del Cliente (número completo, CVV, etc.), ya que esos datos son tratados directamente por los proveedores de pago conforme a sus propias políticas de seguridad.
En caso de rechazo del pago por parte del banco emisor, de Stripe o de cualquier otro proveedor de pagos utilizado, el pedido se considerará no efectuado o será cancelado automáticamente.
El Cliente se compromete a no iniciar contracargos o disputas de pago de forma abusiva o fraudulenta. Antes de abrir un contracargo, el Cliente deberá contactar a 7south en: contacto@7south.mx
En caso de contracargo iniciado por el Cliente:
(Por ejemplo, compra puntual de seguidores, likes o visualizaciones): plazo estándar hasta 30 días naturales desde la confirmación del pago.
(Por ejemplo, paquetes de seguidores distribuidos durante 30 días): la entrega total puede extenderse razonablemente entre 10 y 60 días, según condiciones técnicas y de las plataformas.
(Por ejemplo, likes o visualizaciones automáticas por 30 días): se prestarán durante el periodo contratado, pudiendo existir variaciones diarias en el volumen entregado.
Si, transcurridos 15 días en servicios simples o 30 días en servicios distribuidos, se ha entregado menos del 50% del volumen previsto, el Cliente deberá notificarlo a 7south por correo a: contacto@7south.mx
Además de los derechos legales del Cliente, 7south ofrece una garantía comercial de reemplazo para ciertos servicios, válida por 30 días naturales a partir de la fecha de finalización de la campaña o de la entrega del servicio.
Esta garantía se aplica cuando:
Se considera pérdida significativa una reducción neta superior al 10% del volumen entregado por 7south, excluyendo variaciones debidas a seguidores previos, campañas de terceros o acciones ajenas a 7south.
Para solicitar la garantía, el Cliente deberá enviar un correo a: contacto@7south.mx indicando:
La compensación consistirá, únicamente, en una campaña de reemplazo o reposición de seguidores/interacciones hasta el volumen perdido, y se limita a una sola intervención por pedido.
Por razones técnicas y logísticas, 7south no verifica individualmente cada pedido una vez entregado. Corresponde al Cliente revisar su cuenta y notificar cualquier problema en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de entrega prevista.
La notificación debe enviarse a: contacto@7south.mx con el número de pedido y evidencia del problema.
El Cliente se compromete a utilizar los servicios de forma lícita, respetando estas Condiciones, la legislación aplicable y los derechos de terceros.
Queda estrictamente prohibido usar los servicios para:
7south podrá suspender o terminar definitivamente la relación contractual en caso de incumplimiento grave, actividades ilícitas o contracargos fraudulentos. La terminación no exime al Cliente de pagar los importes adeudados.
7south no está afiliada con Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X ni ninguna otra plataforma. Las plataformas pueden modificar sus políticas en cualquier momento, lo que puede afectar la ejecución de los servicios sin que ello constituya incumplimiento de 7south.
7south no será responsable por advertencias, shadowban, suspensiones o cierres de cuentas decididos por las plataformas.
Todos los contenidos del sitio de 7south (textos, logos, gráficos, código, etc.) son propiedad de 7south o se utilizan con licencia. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el sitio, marcas o metodologías de 7south.
El tratamiento de datos personales por parte de 7south se regula en el Aviso de Privacidad disponible en el sitio web, elaborado conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales.
7south no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a casos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo interrupciones de servicios de plataformas, caídas de servidores, desastres naturales o actos de autoridad.
En la máxima medida permitida por la ley y sin perjuicio de los derechos del consumidor:
Ninguna disposición excluye la responsabilidad de 7south en caso de dolo, culpa grave, daños corporales o cualquier otro supuesto que la legislación mexicana prohíba limitar.
7south podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable será la que esté en vigor en la fecha del pedido. Para servicios de larga duración, se notificarán cambios importantes con antelación razonable.
Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten de aplicación obligatoria.
Para cualquier controversia, las partes procurarán una solución amistosa contactando a: contacto@7south.mx
En última instancia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Yucatán, México.
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, contáctanos en:
contacto@7south.mx7SOUTH DIGITAL, S.A.P.I. de C.V.
Calle 20 No. 106, Colonia México
C.P. 97125, Yucatán, México